Анна — студентка. Девушка часто пользуется общественным транспортом, поэтому решила оформить социальную карту «Стрелка». Сделать это просто и быстро можно в пару кликов в офисе МФЦ. Цифровизация госуслуг — главная цель Народной программы партии «Единая Россия» по направлению «Государство и человек».
Анна — студентка. Девушка часто пользуется общественным транспортом, поэтому решила оформить социальную карту «Стрелка». Сделать это просто и быстро можно в пару кликов в офисе МФЦ. Цифровизация госуслуг — главная цель Народной программы партии «Единая Россия» по направлению «Государство и человек».
«Пользоваться электронными услугами в наше время комфортно, так как сейчас в основном всё используется в электронном виде, а МФЦ это очень удобно. Всё в одном месте, работают очень быстро, эффективно и профессионально, всё понятно объясняют и неважно — старшее ты поколение или молодое», — подчеркнула Анна, житель г. Краснозаводск.
Московская область в вопросе цифровизации признанный лидер. Многофункциональные центры «Мои документы» стали универсальными офисами для решения вопросов трудоустройства, соцподдержки, оформления недвижимости и помощи участникам СВО. В онлайн формате доступны оформление детских выплат, пособий и материальной помощи. Для ветеранов и многодетных семей разработаны единые пакеты услуг, а бумажные документы заменены цифровым «социальным паспортом».
«Жители обращаются к нам с различными услугами, но чаще всего это услуги, которые сейчас переведены в электронный вид, это также наш федеральный сайт, с которым мы помогаем. Люди пользуются Госуслугами и сталкиваются с такими проблемами, как, например, восстановление доступа, смена реквизитов», — рассказала Дарья Лацыгина, ведущий специалист отдела по работе с заявителями МФЦ Сергиево-Посадского городского округа.
В Сергиево-Посадском округе работают 9 офисов МФЦ, 42 окна. Количество обращений в цифровой форме за пять лет увеличилось почти в 4 раза, в 2021 их было 22 344, а в 2025 уже 88 876. Увеличилось и общее количество обращений: в 2025 году МФЦ оказало свыше 300 тысяч услуг.
Для того, чтобы решить вопрос самостоятельно жители Сергиево-Посадского округа активно пользуются мобильным приложением «Добродел». В нём доступна подробная информация об услугах, оказываемых ведомствами региона, а также сведения об МФЦ. Кроме того, в «Доброделе» можно узнать плановую дату отключения горячего водоснабжения в своём доме. В разделе «Решаем проблемы вместе» жители могут не только оставлять жалобы, но и участвовать в голосованиях и опросах по важным темам.
«Очень активными темпами мы сейчас все пользуемся интернетом и являемся активными пользователями всех цифровых сервисов, которые нам предлагаются сейчас. В Московской области это, прежде всего, портал «Добродел», через который население очень активно голосует и за благоустройство, и за выбор территории для расчистки. Я в своей обычной жизни довольно активно использую все цифровые сервисы», — отметил Тимофей Лагутин, депутат Совета Сергиево-Посадского городского округа, член фракции партии «Единая Россия».
Цифровизацию муниципальных и государственных услуг, защиту персональных данных и устранение цифрового неравенства обсудили в Москве 9 июня на отчётном форуме «Есть результат!». На нём партия «Единая Россия» и представители Правительства Российской Федерации представили итоги за 5 лет реализации партийной Народной программы.
На данный момент «Единая Россия» собирает наказы жителей в новую Народную программу. Уже собрано свыше 150 тысяч предложений, которые охватывают все сферы жизни. Предложения можно направить в муниципальные общественные приёмные партии, по телефону «горячей линии» 8‑800‑200‑89‑50 или через электронную форму на сайте естьрезультат.рф.
Автор: Мария Ревеко, Анна Овчинникова.